Garantie d’arrivée en vie

Qu’est-ce que la Garantie d’arrivée en vie?

Nous garantissons que vos plantes arriveront en bonne santé et vivantes. Si ce n’est pas le cas, nous émettrons un crédit en magasin équivalent à la valeur de la plante.

1. Éligibilité:
   1. Les réclamations doivent être soumises dans les 24 heures suivant la livraison.
   2. Inclure des photos claires de la plante endommagée et de son emballage.

Comment soumettre une réclamation

1. Envoyez un email à support@succulentsandcacti.ca avec:
   1. Votre numéro de commande.
   2. Des photos de la plante endommagée et de l’emballage.
2. Nous vous répondrons sous 2 à 3 jours ouvrables.

Exclusions

1. Les réclamations effectuées après 24 heures suivant la livraison ne sont pas éligibles.
2. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.